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退、換貨需知

退換貨說明:

若您想要辦理退貨,請您於商品到貨次日起七天鑑賞期內,mail 或來電告訴我們,我們將於5個工作天內前往取貨。請您將退貨商品包裝妥當,並將隨貨附上之發票及點數同置於商品內,於約定時間提供宅配人員取件。

 請注意,退貨的商品必須回復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含內外包裝、隨機文件、贈品等 )。
此外,下列情形可能影響您的退貨權限:

(1)隨商品已附上相同之試用品,已使用過或沾有動物毛髮。

(2)您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形。

(3)其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。

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 若您收到的新品有瑕疵、破損、規格不符或是數量及 零件短缺的狀況,需要辦理換貨,請您於收到貨後 7天內,mail 或來電告訴我們。我們會直接告訴你接下來的處理方式。

退貨請備妥下方物件:
1. 商品 ( 含原始包裝及配件),外包裝請稍微包裝並寫上Petshop寵物網收,方便取件黑貓宅配辨識
2. 隨貨所附發票,辦妥退貨會將扣除退貨金額發票再寄回
3. 退款銀行帳號影本或 拍照後  mail: service@petshop.com.tw   退款匯入你提供的銀行帳號,會在3個工作天之內完成。
4.  如果你是線上刷卡付款,但整筆訂單退貨,我們則是在收到貨無誤向刷卡銀行要求刷退貨款,其時間則每家銀行不一,退款結帳日也不同,希請注意。



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